Základní ustanovení

Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.cocky-kontaktni.cz . Obchodní podmínky vymezují a upřesňují obchodní vztah mezi kupujícím prodávajícím, společností ALENSA, s.r.o. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Provozovatel obchodu

Internetový obchod www.cocky-kontaktni.cz je provozován společnosti ALENSA, s.r.o., Stružky 1326/6, 198 00 PRAHA 9 Kyje, IČ: 27179681, DIČ: CZ27179681; sídlo provozovny: ALENSA, s.r.o., Hradecká 296, 378 33 Nová Bystřice.

Objednání

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky kupujícího. K potvrzení objednávky dochází telefonicky nebo elektronicky do několika minut po odeslání objednávkového formuláře. Daňový doklad obdrží zákazník vždy se zbožím. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Dodání

Zboží skladem, expedujeme následovně:

Způsob dodání	Doba objednávky	Den odeslání	Doručení
Dobírka (Česká pošta)	do 15.00 hod	v den objednání	následující pracovní den po přijetí objednávky
Dobírka (Česká pošta)	po 15.00 hod	následující pracovní den po objednání	následující pracovní den po expedici
Dobírka (General Parcel)	do 13.00 hod	v den objednání	následující pracovní den po přijetí objednávky
Dobírka (General Parcel)	po 13.00	následující pracovní den po objednání	následující pracovní den po expedici
Osobní odběr	----	Skladové zboží možno odebrat okamžitě v Nové Bystřici	Skladové zboží možno odebrat okamžitě v Nové Bystřici
Platba předem	----	v den připsání platby na náš účet/ přijetí potvrzení o provedení transakce	následující pracovní den po expedici
On-line platba kartou předem	----	v den připsání platby na náš účet/ přijetí potvrzení o provedení transakce	následující pracovní den po expedici

Pozn: Ćeská pošta i společnost General Parcel garantují doručení v následující pracovní den po odeslání zásilky. Čas dodání není možné předem odhadnout.

Akceptované platební (kreditní) karty: Při on-line bankingu lze použít karty VISA, VISA Elektron, Master Card a Maestro.



Neskladové zboží expedujeme zpravidla mezi 3. a 5. pracovním dnem ode dne, kdy byla objednávka přijata. V případě některých speciálních výrobků (barevné a torické kontaktní čočky) nebo u neobvyklých dioptrických hodnot může ve výjimečných případech dojít ke zpoždění dodání. O skladovosti a předpokládaném termínu dodání Vás informujeme po vyplnění parametrů kontaktních čoček v objednávkovém formuláři před potvrzením objednávky.

Cena, přepravné, platba

Spotřebitel platí cenu uvedenou v okamžiku podání závazné objednávky. Cena je vždy konečná, včetně příslušné sazby DPH. Ceny za dopravu zde. U objednávek nad 1600 Kč (po odečtení slev) je poštovné ZDARMA. Balné neúčtujeme. Akční nabídky a ceny jsou platné po celou dobu jejich zobrazení na stránkách www.cocky-kontaktni.cz

V případě platby předem bankovním převodem odesíláme zboží až po připsání částky na náš účet 2668526001/5500, v případě zahraničních převodů na IBAN: CZ3755000000002668526001, BIC: EBNKCZPP s podmínkou SHA. Platební instrukce obdržíte emailem po potvrzení objednávky. Pro urychlení expedice zašlete bankou vygenerované potvrzení o zadání platby v grafickém formátu nebo v PDF na info@cocky-kontaktni.cz. Textové konfirmace uznáváme jen pokud jsou na výše uvedený email odeslány přímo Vaším bankovním ústavem. V případě platby převodem ze Slovenska vydělte hodnotu objednávky kurzem x 25,00 CZK/EURO a částku převeďte na náš účet vedený Tatrabankou v SR 2626750953/1100. Pro urychlení expedice platí viz výše.

Platit lze také hotovostně při dodání na dobírku nebo osobním odběru na adrese provozovny v Nové Bystřici (psč. 378 33).

Reklamace a záruční podmínky

Záruční lhůta, která činí u spotřebního zboží 24 měsíců, začíná běžet převzetím zboží. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Běžně dodáváme kontaktní čočky s datem expirace 24 a více měsíců. Pokud se chcete informovat o expiračních údajích Vámi objednaných čoček, rádi Vám je sdělíme na uvedených kontaktech.

Daňový doklad, který obdržíte se zbožím, slouží zároveň jako záruční list.

Reklamace doporučujeme zasílat doporučeně v pevné krabičce, aby nedošlo k poškození během přepravy. Reklamujete-li již rozbalenou (použitou) kontaktní čočku, je třeba zajistit, aby v průběhu přepravy balíčku k nám nedošlo k jejímu vyschnutí. Doporučujeme čočku vložit do pouzdra, zalít roztokem a pevně uzavřít. K reklamovanému zboží je třeba přiložit také dopis s popisem vady.

Odstoupení od smlouvy

Každá fyzická osoba má ze zákona právo do 14 dní od převzetí zboží odstoupit od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy je nutné dodržet níže uvedené podmínky:

• vrácené zboží musí být kompletní
• zboží nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno (otevření obalu apod.) Pokud spotřebitel poruší originální obal u dodaného výrobku, u něhož nelze předpokládat, že by jej bylo možno následkem toho z hygienických či bezpečnostních důvodů ještě použít, není možné takové zboží vrátit, stává se dále neprodejným
• přiložte prosím námi vystavený prodejní doklad, jeho kopií nebo číslo objednávky
• uveďte své číslo bankovního účtu

Doporučujeme zasílat vrácené zboží v pevném obalu, nikoli v obálce (ani protinárazové). V případě poškození zásilky v průběhu přepravy nemusí být balíček převzat. V případě odstoupení od smlouvy obdržíte peníze na Vámi udaný účet během 5-10 dní. Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží nese zákazník. Prodávající má možnost od smlouvy odstoupit - například v případě nemožnosti plnit.

Ochrana osobních údajů

Při prodeji zboží shromažďuje společnost ALENSA, provozovatel www.cocky-kontaktni.cz, pouze kontaktní údaje, konkrétně celé jméno, adresu, telefonní čísla a emailové adresy, za účelem odeslání zboží a komunikace se zákazníky. Kupující souhlasí s tím, že tyto údaje mohou být použity prodávajícím k výše uvedenému účelu. Tyto údaje nejsou poskytovány třetím stranám vyjma dopravců.