Johnson and Johnson prohlášení

24.8. 2010

Vážený zákazníku,

Johnson & Johnson Vision Care dobrovolně stahuje z trhu omezený počet krabiček kontaktních čoček 1•DAY ACUVUE® TruEyeTM (narafilcon A) vyrobených v Irsku a distribuovaných v Japonsku a dalších několika zemích v Asii a Evropě. Český a slovenský trh není touto událostí zasažen, tudíž to nemá dopad ani na Vás. Přesto bych Vás rád informoval o provedených opatřeních.

Jakékoli zprávy od lékařů či pacientů týkající se nespokojenosti s našimi produkty bereme velmi vážně. Dobrovolně tedy stahujeme část vyrobeného množství čoček, jelikož jsme obdrželi několik stížností od našich zákazníků v Japonsku. Některé ze stížností popisují neobvyklé pálení či bolest po nasazení čočky a v některých případech zarudnutí očí. Nebyly hlášeny žádné dlouhodobé zdravotní následky spojené s touto situací a je vysoce nepravděpodobné, že by se objevily.

Na základě důsledné analýzy výrobních procesů bylo stanoveno, že se jedná o izolovaný problém způsobený výpadkem části jedné výrobní linky. Jedná se o omezené množství kontaktních čoček o zakřivení 9.00 v šesti dioptrických hodnotách.

Žádné další výrobní šarže čoček 1 DAY ACUVUE TruEye ani jiné čočky ACUVUE® nebyly tímto výpadkem ovlivněny.

Po důkladné revizi výrobního procesu byla implementována nápravná opatření s cílem zajistit, že naše výrobky splňují stanovené normy kvality.

V důsledku pozastavení přepravy zmiňovaných čoček může dočasně dojít ke zpoždění objednávek čoček 1•DAY ACUVUE® TruEyeTM zakřivení 9.00.

Rád bych Vás ujistil, že tato událost nemá dopad na žádnou z dodávek kontaktních čoček , kterou jste obdrželi. S případnými otázkami se neváhejte obrátit na Vašeho obchodního zástupce nebo zákaznické oddělení.

Děkuji Vám za trvalou podporu.

S pozdravem

Eric Lemieux Johnson & Johnson Vision Care

Business Manager Czech Republic and Slovakia