Obchodní podmínky

| Cena poštovného | Základní ustanovení | Výdejní místa | Reklamace | Odstoupení |

Reklamace řešíme rychle a férově
Nerozbalené výrobky bez problémů přijmeme zpět do 14ti dnů
Kdykoli nám volejte nebo pište: Po – Pá 7:00 – 20:00, Telefon: 602 610 056
V roce 2011 jsme odeslali více než 100 000 zásilek
Na trhu jsme od roku 2005
Máme opravdu největší sklad v České republice

Cena poštovného

Neúčtujeme balné ani manipulaci!
Zboží je možné ihned vyzvednout v provozovně (skladu) v Nové Bystřici.
Taktéž je možné zboží odebrat na mnoha výdejních místech v České republice.

Způsob doručení	Způsob úhrady	Cena
Dodání následující pracovní den po odeslání zásilky z našeho skladu.	Dobírka	79 Kč
	Platba bankovním převodem	59 Kč
	Online platba kartou	59 Kč
Dodání následující pracovní den po odeslání zásilky z našeho skladu. Zásilku vám doručí řidič PPL, který vám předem zavolá a dohodne se s vámi na čase dodání nebo je možné osobní vyzvednutí na mnoha výdejních místech společnosti PPL.	Dobírka	99 Kč
	Platba bankovním převodem	79 Kč
	Online platba kartou	79 Kč
Dodání následující pracovní den po odeslání zásilky z našeho skladu. Zásilku vám doručí řidič Geis Parcel, který vám předem zavolá a dohodne se s vámi na čase dodání.	Dobírka	89 Kč
	Platba bankovním převodem	69 Kč
	Online platba kartou	69 Kč
Osobní převzetí: Praha, Brno, Ostrava, Hradec Králové, Olomouc, Plzeň, České Budějovice	Hotovost Platba předem Objednávky nad 500 Kč	50 Kč 30 Kč 0 Kč
Osobní převzetí: Praha, Brno, Ostrava, Hradec Králové, Olomouc, Plzeň, České Budějovice, Beroun, Frýdek Místek, Holešov, Jihlava, Karlovy Vary, Kladno, Kolín, Kroměříž, Kutná Hora, Liberec, Mladá Boleslav, Náchod, Pardubice, Písek, Rakovník, Rudná, Rýmařov, Teplice, Trutnov, Třebíč, Třinec, Uherské Hradiště, Uherský Brod, Ústí nad Labem, Vyškov, Zlín, Znojmo, Žatec	Hotovost Platba předem Objednávky nad 500 Kč	50 Kč 30 Kč 0 Kč
Dodání na Slovensko. Slovenská pošta. Dodání 3–5 dní od odeslání zásilky z našeho skladu.	Dobírka	150 Kč
	Platba bankovním převodem	80 Kč

Kdy odešleme Vaše zboží?

Zboží v objednávce je skladem:

Způsob dodání	Doba objednávky	Den odeslání	Doručení
Dobírka Česká pošta	do 15.00 hod	v den objednání	následující pracovní den po přijetí objednávky
Dobírka Česká pošta	po 15.00 hod	následující pracovní den po objednání	následující pracovní den po expedici
Dobírka PPL	do 14.00 hod	v den objednání	následující pracovní den po přijetí objednávky
Dobírka PPL	po 14.00 hod	následující pracovní den po objednání	následující pracovní den po expedici
Dobírka Geis Parcel	do 13.00 hod	v den objednání	následující pracovní den po přijetí objednávky
Dobírka Geis Parcel	po 13.00	následující pracovní den po objednání	následující pracovní den po expedici
Uloženka	do 12.00	v den objednání	možnost vyzvednutí po obdržení sms s informací o uložení na požadované pobočce.
Zásilkovna	do 12.00	v den objednání	možnost vyzvednutí po obdržení sms s informací o uložení na požadované pobočce.
Platba předem	----	v den připsání platby na náš účet/ přijetí potvrzení o provedení transakce	následující pracovní den po expedici
On-line platba kartou předem	----	v den připsání platby na náš účet/ přijetí potvrzení o provedení transakce	následující pracovní den po expedici

Pozn: Česká pošta, PPL i společnost Geis Parcel garantují doručení v následující pracovní den po odeslání zásilky. Přesný čas doručení není možné předem odhadnout. Podmínky platné v rámci České republiky.
 

Akceptované platební (kreditní) karty: Při on-line platbě kartou lze použít karty VISA, VISA Elektron, Master Card a Maestro.
 

Použitelné banky pro ePlatbu: Při použití služby ePlatba máte možnost využít banky Raiffeisenbank, Komerční banka, GE Money Bank, Volksbank CZ a Fio banka.

Základní ustanovení

Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.cocky-kontaktni.cz. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují obchodní vztah mezi kupujícím prodávajícím, společností ALENSA, s.r.o. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Provozovatel obchodu

Internetový obchod www.cocky-kontaktni.cz je provozován společnosti ALENSA, s.r.o., Stružky 1326/6, 198 00 PRAHA 9 Kyje, IČ: 27179681, DIČ: CZ27179681; sídlo provozovny: ALENSA, s.r.o., Hradecká 296, 378 33 Nová Bystřice.

Objednání

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky kupujícího. K potvrzení objednávky dochází telefonicky nebo elektronicky do několika minut po odeslání objednávkového formuláře. Daňový doklad obdrží zákazník vždy se zbožím. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Zákazník má možnost v objednávkovém formuláři rozlišit dodací a fakturační adresu a přidat dle potřeb poznámku. Toto se pak automaticky objeví na daňovém dokladě.

Výdejní místa

Zboží je možné vyzvednout na výdejních místech po celé České Republice –
Zobrazit místo Kontaktní čočky na větší mapě

Můžete vybírat ze 112 výdejních míst ve městech po celé ČR. Ve chvíli, kdy zásilka dorazí do Vámi vybraného výdejního místa, budete informováni SMS zprávou.

Kontaktní čočky si můžete osobně vyzvednout v těchto městech:

| Praha | Brno | Ostrava | Olomouc | Hradec Králové | Liberec | Mladá Boleslav | České Budějovice | Frýdek-Místek |

| Plzeň | Jindřichův Hradec | Nová Bystřice | Písek | Uherské Hradiště | Kroměříž | Rokycany | Ústí nad Labem |

| Znojmo | Třebíč | Rakovník | Náchod | Jihlava | Kladno | Trutnov | Zlín | Kolín | Kutná Hora | Karlovy Vary | Beroun |

| Pardubice | Rudná | Holešov | Žatec | Rýmařov | Teplice | Třinec | Uherský Brod | Vyškov | Příbram | Strakonice | Děčín | Mělník | Tachov | Cheb | Mnichovo Hradiště | Roudnice nad Labem | Nymburk | Jablonec nad Nisou | Pelhřimov | Tábor | Telč | Hranice | Sokolov

Poskytovatel služby Zásilkovny je společnost Zásilkovna s.r.o., se sídlem Stružky 1326/6, 198 00 Praha 9, IČ 28408306, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 139387.

Provozovatelem služby ULOŽENKA.CZ je: PZ Czech s.r.o., Přišimasy 133, Český Brod, PSČ 282 01, IČ: 28925386, DIČ: CZ28925386. Společnost PZ Czech s.r.o. je plátcem DPH.

Neskladové zboží

Neskladové výrobky expedujeme zpravidla mezi 3. a 5. pracovním dnem ode dne, kdy byla objednávka přijata. V případě některých speciálních výrobků (určité typy barevných a torických (cylindrických) kontaktních čoček) nebo u neobvyklých dioptrických hodnot (např. +15.5 apod.) může ve výjimečných případech dojít ke zpoždění dodání. O skladovosti a předpokládaném termínu dodání naše klienty vždy informujeme po vyplnění parametrů kontaktních čoček v objednávkovém formuláři ještě před potvrzením objednávky.

Kredit

Váš naspořený kredit bude uplatněn automaticky u objednávek nad 500Kč.

Cena, přepravné, platba

Spotřebitel platí cenu uvedenou v online obchodu v okamžiku podání závazné objednávky. Cena je vždy konečná, včetně příslušné sazby DPH. Ceny za dopravu zde. U objednávek nad 1600 Kč (po odečtení slev) je poštovné ZDARMA (pouze v rámci České republiky). Balné neúčtujeme. Akční nabídky a ceny jsou platné po celou dobu jejich zobrazení na stránkách www.cocky-kontaktni.cz

V případě platby předem bankovním převodem odesíláme zboží až po připsání částky na náš účet 2668526001/5500, v případě zahraničních převodů na IBAN: CZ37550000000­02668526001, BIC: RZBCCZPP s podmínkou SHA. Platební instrukce obdržíte emailem po potvrzení objednávky. Pro urychlení expedice zašlete bankou vygenerované potvrzení o zadání platby v grafickém formátu nebo v PDF na info@cocky-kontaktni.cz. Textové konfirmace uznáváme jen pokud jsou na výše uvedený email odeslány přímo Vaším bankovním ústavem. V případě platby převodem v Eurech ze Slovenska vydělte hodnotu objednávky kurzem 25,00 CZK/EURO a částku převeďte na náš účet vedený Tatrabankou v SR 2626750953/1100. Pro urychlení expedice platí viz výše.

Platit lze také hotovostně při dodání na dobírku nebo osobním odběru na adrese provozovny v Nové Bystřici (psč. 378 33).

Reklamace a záruční podmínky

Záruční lhůta, která činí u spotřebního zboží 24 měsíců, začíná běžet dnem převzetí zboží. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Běžně dodáváme kontaktní čočky s datem expirace 24 a více měsíců. Aktuální expiraci uvádíme v detailu každého produktu.
Doklad, který obdržíte se zbožím, slouží zároveň jako záruční list.

Adresa pro zasílání reklamací

ALENSA s.r.o.
Hradecká 269
378 33 Nová Bystřice


Po velmi špatných zkušenostech s klienty, kteří opakovaně reklamovali zjevně užívané kontaktní čočky, jsme přistoupili ke standardnímu postupu. Každou reklamovanou kontaktní čočku předáváme výrobci k odbornému posouzení, jehož cílem je zjistit, zda má reklamovaná vada původ ve výrobním procesu či nikoli. Výrobce dle úrovně depozit na čočce určí, zda a do jaké míry byla čočka užívána.

Reklamace doporučujeme zasílat doporučeně v pevné krabičce, aby nedošlo k poškození během přepravy. Reklamujete-li již rozbalenou (použitou) kontaktní čočku, je třeba zajistit, aby v průběhu přepravy balíčku k nám nedošlo k jejímu vyschnutí. Doporučujeme čočku vložit do pouzdra, zalít roztokem a pevně uzavřít. K reklamovanému zboží je třeba přiložit také dopis s popisem vady.

Odstoupení od smlouvy

Každá fyzická osoba má ze zákona právo do 14 dní od převzetí zboží pořízeného zásilkovým prodejem odstoupit od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy je nutné dodržet níže uvedené podmínky:

• vrácené zboží musí být kompletní
• zboží nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno (otevření obalu apod.) Pokud spotřebitel poruší originální obal u dodaného výrobku, u něhož nelze předpokládat, že by jej bylo možno následkem toho z hygienických či bezpečnostních důvodů ještě použít, není možné takové zboží vrátit, stává se dále neprodejným
• k reklamaci přiložte námi vystavený prodejní doklad, jeho kopii nebo číslo objednávky
• uveďte své číslo bankovního účtu

Doporučujeme zasílat vrácené zboží v pevném obalu, nikoli v obálce (ani protinárazové). V případě poškození zásilky v průběhu přepravy nemusí být balíček převzat. V případě odstoupení od smlouvy při dodržení výše uvedeného klient obdrží celou částku včetně fakturovaného poštovného, vyjma nákladů, které má zákazník spojené s podáním balíčku s vráceným zbožím. Částka bude vrácena na Vámi udaný účet během 5–10 dní od obdržení vráceného zboží. Prodávající má možnost od smlouvy odstoupit v případě předem nepředpokládané nemožnosti plnit – např. v důsledku ukončení výroby produktu nebo jeho dlouhodobého výpadku v dodávkách – nebo v případě technických chyb umožňujících zboží objednat za nestandardních podmínek.

Ochrana osobních údajů

Při prodeji zboží shromažďuje společnost ALENSA, s.r.o., provozovatel www.cocky-kontaktni.cz, pouze kontaktní údaje – konkrétně jména, adresy, telefonní čísla a emailové adresy za účelem odeslání zboží a komunikace se zákazníky. Kupující souhlasí s tím, že tyto údaje mohou být použity prodávajícím k výše uvedenému účelu. Tyto údaje nejsou poskytovány třetím stranám vyjma dopravců, zpracovatelů plateb a státních orgánů.