Obchodní podmínky

| Cena poštovného | Základní ustanovení | Výdejní místa | Reklamace | Odstoupení |

Cena poštovného

Neúčtujeme balné ani manipulaci!
Zboží je okamžitě k vyzvednutí v provozovně (skladu) v Nové Bystřici.
Taktéž je možné zboží odebrat na 30 výdejních místech v České republice.

Způsob doručení	Způsob úhrady	Cena
Dodání následující pracovní den po odeslání zásilky z našeho skladu.	Dobírka	79 Kč
	Platba bankovním převodem	59 Kč
	Online platba kartou	59 Kč
Dodání následující pracovní den po odeslání zásilky z našeho skladu. Zásilku vám doručí řidič General Parcel, který vám předem zavolá a dohodne se s vámi na čase dodání.	Dobírka	89 Kč
	Platba bankovním převodem	69 Kč
	Online platba kartou	69 Kč
Osobní převzetí PRAHA (násl. prac. den – ulice 5. května 63, P4 – Vyšehrad), BRNO (2. prac. den ráno – Leitnerova 975/34), OSTRAVA (2. prac. den ráno – Chopinova 483/8), Hradec Králové (2. prac. den ráno – Pražská 293/12).	Hotovost Platba předem Objednávky nad 500 Kč	50 Kč 30 Kč 0 Kč
Osobní převzetí PRAHA (násl. prac. den – Kbelská 648/1, P9 – Hloubětín; Zdislavská 963, P4 – Kamýk nebo Štěrboholská 1434/102A, P10 – Hostivař), BRNO, a další Výdejní místa…	Hotovost Platba předem Objednávky nad 500 Kč	50 Kč 30 Kč 0 Kč
Dodání na Slovensko. Slovenská pošta. Dodání 3–5 dní od odeslání zásilky z našeho skladu.	Dobírka	150 Kč
	Platba bankovním převodem	80 Kč

Kdy odešleme Vaše zboží?

Zboží v objednávce je skladem:

Způsob dodání	Doba objednávky	Den odeslání	Doručení
Dobírka Česká pošta	do 15.00 hod	v den objednání	následující pracovní den po přijetí objednávky
Dobírka Česká pošta	po 15.00 hod	následující pracovní den po objednání	následující pracovní den po expedici
Dobírka General Parcel	do 13.00 hod	v den objednání	následující pracovní den po přijetí objednávky
Dobírka General Parcel	po 13.00	následující pracovní den po objednání	následující pracovní den po expedici
Uloženka	do 12.00	v den objednání	možnost vyzvednutí po obdržení sms s informací o uložení na požadované pobočce.
Zásilkovna	do 12.00	v den objednání	možnost vyzvednutí po obdržení sms s informací o uložení na požadované pobočce.

Základní ustanovení

Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.cocky-kontaktni.cz. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují obchodní vztah mezi kupujícím prodávajícím, společností ALENSA, s.r.o. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Provozovatel obchodu

Internetový obchod www.cocky-kontaktni.cz je provozován společnosti ALENSA, s.r.o., Stružky 1326/6, 198 00 PRAHA 9 Kyje, IČ: 27179681, DIČ: CZ27179681; sídlo provozovny: ALENSA, s.r.o., Hradecká 296, 378 33 Nová Bystřice.

Objednání

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky kupujícího. K potvrzení objednávky dochází telefonicky nebo elektronicky do několika minut po odeslání objednávkového formuláře. Daňový doklad obdrží zákazník vždy se zbožím. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Zákazník má možnost v objednávkovém formuláři rozlišit dodací a fakturační adresu a přidat dle potřeb poznámku. Toto se pak automaticky objeví na daňovém dokladě.

Dodání

Zboží, které máme v momentu potvrzení objednávky na skladě, expedujeme:

Způsob dodání	Doba objednávky	Den odeslání	Doručení
Dobírka (Česká pošta)	do 15.00 hod	v den objednání	následující pracovní den po přijetí objednávky
Dobírka (Česká pošta)	po 15.00 hod	následující pracovní den po objednání	následující pracovní den po expedici
Dobírka (General Parcel)	do 13.00 hod	v den objednání	následující pracovní den po přijetí objednávky
Dobírka (General Parcel)	po 13.00	následující pracovní den po objednání	následující pracovní den po expedici
Platba předem	----	v den připsání platby na náš účet/ přijetí potvrzení o provedení transakce	následující pracovní den po expedici
On-line platba kartou předem	----	v den připsání platby na náš účet/ přijetí potvrzení o provedení transakce	následující pracovní den po expedici

Pozn: Česká pošta i společnost General Parcel garantují doručení v následující pracovní den po odeslání zásilky. Přesný čas doručení není možné předem odhadnout. Podmínky platné v rámci České republiky.

Akceptované platební (kreditní) karty: Při on-line platbě kartou lze použít karty VISA, VISA Elektron, Master Card a Maestro.
 

Výdejní místa

Zboží je možné vyzvednout na těchto výdejních místech:

Zásilkovna.cz – pobočka Praha 8 – Florenc – Zásilkovna s.r.o.
Prvního Pluku 21/322 (100 m od metra Florenc), 186 00 Praha 8
Provozní doba: PO – PÁ: 09:00 – 19:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Praha 8 – Ládví, HESTIA s.r.o.
U Slovanky 2162/11, (vchod z ul. Davídkova), 182 00 Praha 8 – Ládví
Provozní doba: PO – ČT: 10:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Praha 4, ELEKTROCENTRUM JASNÁ
Zdislavická 963, 142 00 Praha 4 – Kamýk
Provozní doba:
PO – PÁ: 09:00 – 18:00 hod.
SO: 09:00 – 13:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Praha 6, Fotomobil – Shopping point Řepy
Makovského 1349, 163 00 Praha
Provozní doba:
PO – PÁ: 09:00 – 18:00 hod.
SO a NE: ZAVŘENO
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Praha 9, ul. Kbelská
Kbelská 648/1, 194 00 Praha 9 (300 m od metra B Hloubětín)
Provozní doba:
PO – ČT: 10:00 – 18:00 hod.
PÁ: 10:00 – 16:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Praha 10, Petr Boban-Mažgut
Štěrboholská 1434/102a, 102 19 Praha 10 – Hostivař
Provozní doba:
PO – PÁ: 10:00 – 12:00, 13:00 – 19:00 hod.
SO: 10:00 – 16:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Praha 10, Černobílá Galerie
V Olšinách 70, 100 00 Praha
Provozní doba:
PO – PÁ: 10:00 – 18:00 hod.
SO a NE: ZAVŘENO
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Brno, Spálená
Spálená 1, 602 00 Brno
Provozní doba: PO – PÁ: 10:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: info@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Brno, Rašínova – fotoprodejna FOTEX
Rašínova 1, 602 00 Brno
Provozní doba:
PO – PÁ: 09:00 – 18:00 hod.
SO: 09:00 – 12:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Brno Královo Pole – MobilMax
Palackého tř. 48 , 602 00 Brno
Provozní doba:
PO – PÁ: 08:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: info@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Brno, Mendlovo Náměstí – MobilMax
Křížová 14, 603 00 Brno
Provozní doba:
PO – PÁ: 09:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: info@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Ostrava, Nádražní – Cheese Gourmet shop
Nádražní 27, 702 00 Ostrava
Provozní doba: PO – PÁ: 9:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Ostrava, Mariánské Hory – MODA-IN
28. října 253, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory
Provozní doba:
PO – ČT: 10:00 – 12:00, 12:30 – 17:00 hod.
PÁ: 10:00 – 12:00, 12:30 – 16:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Písek – AKY chovatelské potřeby a krmiva
Mírové nám. 535, 397 01 Písek
Provozní doba:
PO, ST a PÁ: 08:30 – 11:30, 12:00 – 17:00 hod.
ÚT a ČT: 08:30 – 17:00 hod.
SO: 08:00 – 11:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka České Budějovice, Tvořilka
Otakarova 19, 370 01 České Budějovice
Provozní doba:
PO – PÁ: 8:30 – 18:30 hod.
SO: 8:30 – 12:30 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Hradec Králové, Byznys Partner
Náměstí 5. května 285/6, 500 02 Hradec Králové
Provozní doba: PO – PÁ: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Kroměříž, Komenského nám.
Komenského náměstí 373, 767 01 Kroměříž
Provozní doba: PO – PÁ: 8:00 – 17:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Liberec – LIBENTER s.r.o.
5. Května 61/44, 460 01 Liberec
Provozní doba: PO – PÁ: 10:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: info@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Mladá Boleslav, Relax solární studio
Železná 51 (vchod z ul. Masná), 293 01 Mladá Boleslav
Provozní doba: PO – PÁ: 10:00 – 19:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Plzeň, Přemyslova – Tvořilka
Přemyslova 15, 301 00 Plzeň
Provozní doba: PO – PÁ: 9:00 – 17:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Rokycany – Advanced design – JMV s.r.o.
Soukenická 810, 337 01 Rokycany
Provozní doba: PO – PÁ: 09:00 – 15:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Olomouc – Budova vodojemu 

I. P. Pavlova 1017/62, 779 00 Olomouc Nová Ulice
Provozní doba: PO – PÁ: 13:00 – 17:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Olomouc – Optika Mgr. Eva Bazgerová
Pavelčákova 21, 779 00 Olomouc
Provozní doba: PO a ST: 09:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 hod.
ÚT a ČT 09:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 hod.
PÁ 09:00 – 12:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Teplice – SPORT centrum
14. října 1046/1, 415 01 Teplice
Provozní doba: PO – PÁ: 09:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 hod.
SO: 09:00 – 12:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: info@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Uherské Hradiště, Penzion na Stavidle
Na Stavidle 453, 686 01 Uherské Hradiště
Provozní doba:
PO – PÁ: 09:00 – 17:00 hod.
SO: 09:00 – 15:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Zásilkovna.cz – pobočka Ústí nad Labem, Kavárna SLUNÍČKO
Pod Parkem 24, 400 11 Ústí nad Labem
Provozní doba:
PO – SO: 09:30 – 18:00 hod.
NE: 11:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz

Poskytovatel služby Zásilkovny je společnost Zásilkovna s.r.o., se sídlem Stružky 1326/6, 198 00 Praha 9, IČ 28408306, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 139387.

Ulozenka.cz – pobočka Praha 9
Kolbenova 931/40b, 190 00 Praha 9
Provozní doba: PO – PÁ: 8:00 – 20:00 hod., SO: 8:00 – 12:00 hod.
Mobilní tel.: +420 774 407 013
E-mail: praha9@ulozenka.cz

Ulozenka.cz – pobočka Praha 4
5. května 1109/63, 140 00 Praha 4
Provozní doba: PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
Mobilní tel.: +420 774 407 014
E-mail: praha4@ulozenka.cz

Ulozenka.cz – pobočka Brno
Leitnerova 975/34 /Kopečná, 602 00 Brno – město
Provozní doba: PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
Mobilní tel.: +420 774 407 016
E-mail: brno@ulozenka.cz

Ulozenka.cz – pobočka Hradec Králové
Pražská 293/12, 500 04 Hradec Králové
Provozní doba: PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
Mobilní tel.: +420 774 407 020
E-mail: hradeckralove@ulozenka.cz

Ulozenka.cz – pobočka Ostrava
Chopinova 483/8, 702 00 Ostrava – Přívoz
Provozní doba: PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
Mobilní tel.: +420 774 407 018
E-mail: ostrava@ulozenka.cz

Provozovatelem služby ULOŽENKA.CZ je: PZ Czech s.r.o., Přišimasy 133, Český Brod, PSČ 282 01, IČ: 28925386, DIČ: CZ28925386. Společnost PZ Czech s.r.o. je plátcem DPH.

Dále pak v pobočce BLUE STYLE, spol. s r.o. – CA Danuše Hronová:
Klášterská 144/II
377 01 Jindřichův Hradec
Provozní doba: PO – PÁ: 9:00 – 12:00, 13:00 – 17:00
Mobilní tel.: +420 602 610 056
Pevná linka: +420 384 388 401

nebo v naší provozovně:

ALENSA s.r.o.
Hradecká 269
378 33 Nová Bystřice
Provozní doba: PO – PÁ: 7:00 – 20:00
Mobilní tel.: +420 602 610 056
Pevná linka: +420 384 388 401
Email: info@cocky-kontaktni.cz
www.cocky-kontaktni.cz
 

Neskladové zboží

Neskladové výrobky expedujeme zpravidla mezi 3. a 5. pracovním dnem ode dne, kdy byla objednávka přijata. V případě některých speciálních výrobků (určité typy barevných a torických (cylindrických) kontaktních čoček) nebo u neobvyklých dioptrických hodnot (např. +15.5 apod.) může ve výjimečných případech dojít ke zpoždění dodání. O skladovosti a předpokládaném termínu dodání naše klienty vždy informujeme po vyplnění parametrů kontaktních čoček v objednávkovém formuláři ještě před potvrzením objednávky.
 

Cena, přepravné, platba

Spotřebitel platí cenu uvedenou v online obchodu v okamžiku podání závazné objednávky. Cena je vždy konečná, včetně příslušné sazby DPH. Ceny za dopravu zde. U objednávek nad 1600 Kč (po odečtení slev – věrnostní sleva, naspořený dealerský kredit) je poštovné ZDARMA (pouze v rámci České republiky). Balné neúčtujeme. Akční nabídky a ceny jsou platné po celou dobu jejich zobrazení na stránkách www.cocky-kontaktni.cz

V případě platby předem bankovním převodem odesíláme zboží až po připsání částky na náš účet 2668526001/5500, v případě zahraničních převodů na IBAN: CZ37550000000­02668526001, BIC: EBNKCZPP s podmínkou SHA. Platební instrukce obdržíte emailem po potvrzení objednávky. Pro urychlení expedice zašlete bankou vygenerované potvrzení o zadání platby v grafickém formátu nebo v PDF na info@cocky-kontaktni.cz. Textové konfirmace uznáváme jen pokud jsou na výše uvedený email odeslány přímo Vaším bankovním ústavem. V případě platby převodem v Eurech ze Slovenska vydělte hodnotu objednávky kurzem 25,00 CZK/EURO a částku převeďte na náš účet vedený Tatrabankou v SR 2626750953/1100. Pro urychlení expedice platí viz výše.

Platit lze také hotovostně při dodání na dobírku nebo osobním odběru na adrese provozovny v Nové Bystřici (psč. 378 33).

Reklamace a záruční podmínky

Záruční lhůta, která činí u spotřebního zboží 24 měsíců, začíná běžet dnem převzetí zboží. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Běžně dodáváme kontaktní čočky s datem expirace 24 a více měsíců. Aktuální expiraci uvádíme v detailu každého produktu.
Doklad, který obdržíte se zbožím, slouží zároveň jako záruční list.

Adresa pro zasílání reklamací

ALENSA s.r.o.
Hradecká 269
378 33 Nová Bystřice


Po velmi špatných zkušenostech s klienty, kteří opakovaně reklamovali zjevně užívané kontaktní čočky, jsme přistoupili ke standardními postupu. Každou reklamovanou kontaktní čočku předáváme výrobci k odbornému posouzení, jehož cílem je zjistit, zda má reklamovaná vada původ ve výrobním procesu či nikoli. Výrobce dle úrovně depozit na čočce určí, zda a do jaké míry byla čočka užívána.

Reklamace doporučujeme zasílat doporučeně v pevné krabičce, aby nedošlo k poškození během přepravy. Reklamujete-li již rozbalenou (použitou) kontaktní čočku, je třeba zajistit, aby v průběhu přepravy balíčku k nám nedošlo k jejímu vyschnutí. Doporučujeme čočku vložit do pouzdra, zalít roztokem a pevně uzavřít. K reklamovanému zboží je třeba přiložit také dopis s popisem vady.

Odstoupení od smlouvy

Každá fyzická osoba má ze zákona právo do 14 dní od převzetí zboží pořízeného zásilkovým prodejem odstoupit od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy je nutné dodržet níže uvedené podmínky:

• vrácené zboží musí být kompletní
• zboží nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno (otevření obalu apod.) Pokud spotřebitel poruší originální obal u dodaného výrobku, u něhož nelze předpokládat, že by jej bylo možno následkem toho z hygienických či bezpečnostních důvodů ještě použít, není možné takové zboží vrátit, stává se dále neprodejným
• k reklamaci přiložte námi vystavený prodejní doklad, jeho kopii nebo číslo objednávky
• uveďte své číslo bankovního účtu

Doporučujeme zasílat vrácené zboží v pevném obalu, nikoli v obálce (ani protinárazové). V případě poškození zásilky v průběhu přepravy nemusí být balíček převzat. V případě odstoupení od smlouvy při dodržení výše uvedeného klient obdrží celou částku včetně fakturovaného poštovného, vyjma nákladů, které má zákazník spojené s podáním balíčku s vráceným zbožím. Částka bude vrácena na Vámi udaný účet během 5–10 dní od obdržení vráceného zboží. Prodávající má možnost od smlouvy odstoupit v případě předem nepředpokládané nemožnosti plnit – např. v důsledku ukončení výroby produktu nebo jeho dlouhodobého výpadku v dodávkách – nebo v případě technických chyb umožňujících zboží objednat za nestandardních podmínek.

Ochrana osobních údajů

Při prodeji zboží shromažďuje společnost ALENSA, s.r.o., provozovatel www.cocky-kontaktni.cz, pouze kontaktní údaje – konkrétně jména, adresy, telefonní čísla a emailové adresy za účelem odeslání zboží a komunikace se zákazníky. Kupující souhlasí s tím, že tyto údaje mohou být použity prodávajícím k výše uvedenému účelu. Tyto údaje nejsou poskytovány třetím stranám vyjma dopravců a státních orgánů.